Descubra o mundo com a Turkish Airlines
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A Turkish Airlines, transportadora aérea nacional da Turquia, foi fundada em Ancara em 20 de Maio de 1933 com a designação de "State Airlines Administration", sob a dependência do Ministério da Defesa. Em 1955 foi reorganizada, passando a designar-se "Turkish Airlines". Em 2005, 25% da companhia foi vendida, através de uma SPO, ao abrigo de um programa de privatização. Atualmente 50,88% das ações da companhia são de capital aberto, enquanto que as restantes continuam a ser detidas pelo Estado.

Em 2007, a Turkish Airlines tornou-se numa das empresas com crescimento mais rápido entre as companhias aéreas europeias, em termos de capacidade e de aumento de tráfego. Foi igualmente designada como a primeira empresa aérea com o menor número de volumes de bagagem perdida nesse período. A Skytrax, uma empresa de consultoria, cuja principal atividade é a análise do mercado de aviação, com o objetivo de eleger a melhor companhia aérea e o melhor serviço de bordo, entre outras, classificou a Turkish Airlines, em 2013, como uma companhia aérea de quatro estrelas. Em 2008, com uma frota de 132 aeronaves, a THY transportou 19,65 milhões de passageiros através de uma rede que hoje, com uma frota de 299 aeronaves, voa para 232 destinos internacionais e 48 destinos domésticos na Turquia.

Complementando o seu serviço de passageiros, a Turkish Cargo fornece um serviço de carga aérea rápido, confiável e de elevada qualidade, respondendo às exigências dos clientes e ambicionando tornar-se a companhia aérea preferida para onde quer que voe. Das quase 70 companhias aéreas a operar no mercado turco, a Turkish Cargo possui 50% do mercado total de carga aérea.




 

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Informações e telefones

Menores Desacompanhados

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O Conselho Nacional de Justiça também disponibiliza maiores informações no link clique aqui.

Percentual de Atraso e Cancelamento

Mês de Referência: Agosto 2015.

 

TK 15 Istambul – São Paulo: Cancelamento: 0%
TK 15 Istambul – São Paulo: Atraso Superior a 30 min: 10%
TK 15 Istambul – São Paulo: Atraso Superior a 60 min: 10%

 

TK 15 São Paulo – Buenos Aires: Cancelamento: 0%
TK 15 São Paulo – Buenos Aires: Atraso Superior a 30 min: 13%
TK 15 São Paulo – Buenos Aires: Atraso Superior a 60 min: 10%

 

TK 16 Buenos Aires – São Paulo: Cancelamento: 0%
TK 16 Buenos Aires – São Paulo: Atraso Superior a 30 min: 6%
TK 16 Buenos Aires – São Paulo: Atraso Superior a 60 min: 6%

 

TK 16 São Paulo – Istambul: Cancelamento: 0%
TK 16 São Paulo – Istambul: Atraso Superior a 30 min: 23%
TK 16 São Paulo – Istambul: Atraso Superior a 60 min: 10%

Declaração de Valores

DECLARAÇÃO ELETRÔNICA DE PORTE DE VALORES
(e-DPV)

 

Informação importante da Receita Federal a todos passageiros que pretendam viajar portando valores em moeda nacional ou estrangeira.

Uma declaração eletrônica, a e-DPV, deverá ser preenchida pelo viajante que portar valores superiores a R$ 10.000,00 (dez mil reais) ou o equivalente em outras moedas, em espécie, cheques de viagem (travellers check) ou cheques.

Poderá ser elaborada antes da viagem, na internet (www.receita.fazenda.gov.br/dpv) ou nos terminais da Receita Federal disponíveis nos portos, aeroportos e pontos de fronteira. É necessário que o comprovante da declaração seja apresentado à fiscalização aduaneira para validação.

 

CURRENCY CARRY-ON ELETRONIC DECLARATION
(e-DPV
)

Important information from the Brazilian Authorities to all passengers travelling with money, be it in national or in foreign currency.

An electronic declaration form, the e-DPV, must be filled out by travelers carrying over R$ 10,000.00 (ten thousand reals) or its equivalent in other currencies, either in cash, traveler’s checks or bank’s checks.

It may be filled out before departure, through the internet (www.receita.fazenda.gov.br/dpv) or at RFB’s terminals available at ports, airports and border facilities. The form must be presented to customs officials for validation.

Contrato de Transporte Aéreo

Para mais informações sobre o Contrato de transporte individual de passageiros, por favor clique aqui.

Informações e Reservas

Solicitações de cotações de grupos deverão ser encaminhadas para seu respectivo e-mail.

(ver aba Grupos abaixo).

 

Fone: (11) 3371-9600

Fax: (11) 3371-9609

infobrasil@thy.com
(Respostas em até 72 horas)


Horário de funcionamento:

Segunda a sexta-feira das 08:30 às 17:30

Grupos

Para solicitação apenas de grupos
(mínimo de 10 passageiros)


groupsbrazil@thy.com


Horário de funcionamento:

Segunda a sexta-feira das 08:30 às 17:30

Comercial

Informações gerais e solicitação de tarifa agente: saopaulo@thy.com


Marketing - Brasil
Douglas Araujo - daraujo@thy.com
Nextel (11) 7852-0046

Corporativo - Brasil
Marco Bedia - mbedia@thy.com
Nextel (11) 7904-3094

Central de Reservas e Reembolso

Atendimento


Segunda a sexta-feira das 08:30 às 17:30

Fechado Sábados, Domingos e Feriados

Tel. 3371-9600

Email - infobrasil@thy.com

 

Atendimento de Deficientes Auditivos (Sistema SIAS)
0800 942 3212

 

Sem atendimento presencial, apenas pelo telefone e e-mail acima descritos.


Atendimento no Aeroporto

Apenas durante o horário de operação do voo.
(horários mudam de acordo com horário dos voos)

Depto. Financeiro

Financeiro

Fone: (11) 3371-9613

smohammed@thy.com


Reembolsos e Incentivos

Fone: (11) 3371-9602

wazzolini@thy.com


Horário de funcionamento:

Segunda a sexta-feira das 08:30 às 17:30

SAC

Atendimento ao Cliente (todos os dias)

Telefone 0800 770 9171

 

Ou acesse o formulário online: http://portais.alertbrasil.com.br/portal/ticket-turkish/cadastro_ocorrencia.asp

 

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Aeroporto Internacional de Guarulhos

Aeroporto Internacional de Guarulhos


Check in: Terminal 3
Apresentação: no mínimo, 3 horas antes do horário do voo

 

Escritório:

Terminal 3, Mezanino de Embarque (Piso 3)
Telefone: (11) 2445-4661/4662
Fax: (11) 2445-4663
Horário de funcionamento:
Todos os dias
14:30 as 18:30
23:30 as 03:25
(A Loja de bilhetes não funciona entre 18:30 e 23:30)
E-mail: gruops@thy.com

Setor de Bagagens:

Terminal 3, Piso 1, ao lado da Pizza Hut (seguir as placas para a área de Bagagem Extraviada A / Lost Baggage A)
Telefone: (11) 2445-2655
Horário de funcionamento:
Todos os dias - 8h às 20h
Email: proairgru.ll@protege.com.br


Caixa Postal (para correspondências)

Aeroporto Internacional de Guarulhos
Rodovia Hélio Smidt, s/n, Guarulhos, Brasil
Caixa Postal 3095
CEP 07190-972

Cargas

GSA – BCS Air

www.bcsair.com

Reservas: (11) 4166-6740

Fax: (11) 4166-6746

Aeroporto: (11) 2445-6706


Horário de funcionamento:

Segunda a sexta-feira das 08:30 às 17:30

Supervisor: Douglas Oliveira

douglas.oliveira@bcsair.com